Verinin ütopyası değil, gerçeği.
Adımız buradan geliyor: veri ve ütopya. Hedefimiz, kusursuz ölçüme her projede biraz daha yaklaşmak.
Ekrandaki veri, sahadaki ses.
Veritopia, 8 yıldır bilgisayar destekli çağrı merkezi sistemiyle (CATI) anket ve çağrı merkezi hizmetleri sunan bir araştırma şirketidir. Kahramanmaraş merkezli ekibimizle Türkiye genelinde siyasi kurumlar, belediyeler, ajanslar ve markalar için kamuoyu ve memnuniyet araştırmaları yürütüyoruz.
Ekibimiz soru tasarımı, örneklem planlama, saha yönetimi ve raporlama alanlarında uzmanlaşmış kişilerden ve düzenli eğitimden geçen anketörlerden oluşur. Görüşmelerin tamamı kendi geliştirdiğimiz çağrı merkezi sistemi üzerinden yürür. Aynı ekip ve altyapıyla kurumların gelen-giden çağrı ve teknik destek hatlarını da yönetiyoruz.
Her görüşmeyi kayıt altına alıyor, belirli bir oranını kalite ekibimize yeniden dinletiyoruz. Böylece teslim ettiğimiz verinin arkasında durabiliyoruz.
Sistemi de biz yazdık.
Hazır bir yazılım kiralamak yerine, araştırma işinin ihtiyaçlarını en iyi bilen ekip olarak çağrı merkezi sistemimizi kendimiz geliştirdik. Her projede ihtiyaca göre uyarlayabiliyor, verinin tamamını kendi altyapımızda tutuyoruz.
Akıllı arama dağıtımı
Numaralar anketörlere otomatik dağıtılır; meşgul ve ulaşılamayan aramalar sistem tarafından yeniden planlanır.
Ekrandan anket akışı
Sorular, atlama ve koşul kurallarıyla anketör ekranına gelir; yanıtlar anında veritabanına işlenir, hatalı giriş engellenir.
Canlı kota ve rapor
Yaş, cinsiyet ve bölge kotaları anlık izlenir; dolan kotada arama durur. Ara sonuçlar saha sürerken raporlanır.
Ses kaydı ve denetim
Her görüşme kayıt altına alınır; kalite ekibi kayıtları sistem içinden dinleyip puanlar.
Esnek uyarlama
Sistem bizim olduğu için projeye özel soru tipi, rapor ya da entegrasyon ihtiyacını hızlıca karşılayabiliyoruz.
Veri güvenliği
Katılımcı ve proje verileri üçüncü taraf bir platformda değil, kendi altyapımızda KVKK'ya uygun saklanır.
Tecrübe, sahada kazanılır.
Seçim dönemlerinde güvenilen ekip
Yerel ve genel seçim süreçlerinde, gündemin en yoğun olduğu dönemlerde hızlı ve tutarlı kamuoyu verisi ürettik.
Kendi çağrı merkezi yazılımımız
İhtiyaçlarımızı karşılayan bir sistem bulamayınca kendimiz geliştirdik; bugün tüm projelerimiz bu altyapıda yürüyor.
Uzun soluklu iş birlikleri
Memnuniyet araştırmalarında kurumlarla dönemsel takip projeleri yürütüyor, sonuçları yıllar içinde karşılaştırmalı raporluyoruz.
Eğitimli ve deneyimli kadro
Yıllar içinde yetiştirdiğimiz anketör ve kalite ekibi, her yeni projeye aynı standartla başlıyor.
Üç söz.
Hangi konuda araştırma yaparsak yapalım, bu üç ilkeden ödün vermiyoruz.
Tarafsızlık
Soruyu yönlendirmeden sorarız, sonucu yorumlamadan raporlarız. Müşterimiz kim olursa olsun veri aynı veridir.
Gizlilik
Katılımcı bilgileri KVKK kapsamında korunur; proje sonuçları yalnızca müşterimizle paylaşılır.
Hız
Gündem beklemez. Sahayı kısa sürede tamamlar, ara sonuçları anında paylaşırız.
Ekibimize katılmak ister misiniz?
Anketör ve müşteri temsilcisi arıyoruz. Deneyim şart değil, eğitimi biz veriyoruz.